Política de Cambios, Devolución y Garantías.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Speed Market RefaPro

Última actualización: 20 de febrero de 2026

En Speed Market RefaPro, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y un proceso claro y transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, aplicable a las compras realizadas en https://speedmarket-refapro.com/.

1. Condiciones generales

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta política.
Debido a la naturaleza de las refacciones automotrices, es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su vehículo antes de completar la compra.

2. Cambios y devoluciones

2.1 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2.2 Requisitos para aplicar cambios o devoluciones

Para que un producto sea elegible, deberá cumplir TODAS las siguientes condiciones:

• Producto nuevo, sin uso y sin haber sido instalado
• En su empaque original, completo y en buen estado
• Con accesorios, etiquetas y manuales
• Presentar comprobante de compra

2.3 Productos NO elegibles para cambios o devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Refacciones instaladas o usadas
• Productos dañados por mala instalación
• Productos solicitados bajo pedido especial
• Productos con empaque dañado o incompleto
• Desgaste normal por uso
• Daños ocasionados por negligencia o modificación

2.4 Costos de envío

• Si la devolución es por error del cliente (modelo incorrecto, incompatibilidad, etc.), el cliente cubrirá los gastos de envío
• Si el error es imputable a Speed Market RefaPro, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta

2.5 Proceso de devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar a:
[email protected]
Tel: 222 391 8767

Incluyendo:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica del producto

3. Cancelaciones

Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez enviado, aplicará la política de devoluciones.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán una vez recibido y revisado el producto
• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago
• El tiempo de reembolso dependerá de la pasarela de pago utilizada

5. Garantías

5.1 Garantía de productos

Los productos cuentan con garantía directamente del fabricante, bajo las siguientes condiciones:

• Aplica únicamente por defectos de fabricación
• El producto no debe haber sido alterado
• Debe haberse instalado conforme a las especificaciones técnicas

5.2 Exclusiones de garantía

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Mala instalación
• Uso incorrecto del producto
• Desgaste natural
• Daños derivados de modificaciones al vehículo
• Daños ocasionados por falta de mantenimiento

5.3 Procedimiento para garantía

Para solicitar una garantía, el cliente deberá:

1. Contactar a Speed Market RefaPro dentro del plazo indicado por el fabricante
2. Proporcionar comprobante de compra
3. Enviar evidencia fotográfica o técnica del defecto

La resolución dependerá del dictamen del fabricante.

6. Limitación de responsabilidad

Speed Market RefaPro no se hace responsable por:

• Daños indirectos
• Costos de instalación o desinstalación
• Pérdidas derivadas del uso del producto

7. Modificaciones a la política

Speed Market RefaPro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

8. Aceptación

Al realizar una compra en https://speedmarket-refapro.com/, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.